1. Identificación del proveedor del servicio
Nexar es una plataforma digital operada desde México, orientada a ofrecer servicios de redes sociales privadas para organizaciones como escuelas, empresas y comunidades.
Actualmente, las operaciones administrativas y soporte técnico se realizan desde la colonia La Palma, en Pachuca, Hidalgo..
Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a: 📧 contacto@nexar.mx
2. Objeto del servicio
Nexar es una plataforma digital tipo red social privada que permite a organizaciones como escuelas, empresas o comunidades crear y gestionar su propia red cerrada, con el fin de facilitar la comunicación, colaboración y participación interna.
A través de Nexar, los usuarios autorizados por dichas organizaciones pueden:
Publicar mensajes, imágenes y archivos.
Interactuar mediante comentarios y reacciones.
Acceder a notificaciones inteligentes y resúmenes generados por inteligencia artificial.
Visualizar estadísticas sobre la actividad general de la red.
El servicio está diseñado para ofrecer un entorno digital seguro, ordenado y profesional que fortalezca la comunicación interna y la identidad de cada organización.
3. Condiciones de Acceso y Uso
3.1 Requisitos de acceso
El acceso a la plataforma Nexar está limitado a usuarios autorizados por una organización contratante (empresa, institución educativa o comunidad). La organización contratante es responsable de definir quién puede utilizar la plataforma y con qué fines.
3.2 Restricción por edad
Nexar está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No está permitido el uso de la plataforma por parte de menores de edad, salvo que se establezcan políticas específicas y mecanismos adicionales de control y supervisión, lo cual no aplica en esta etapa inicial del servicio.
3.3 Registro y cuentas de usuario
Cada usuario debe contar con una cuenta individual gestionada por la organización contratante. Se requiere información verídica y actualizada para su creación. Las cuentas son personales e intransferibles. La organización será responsable de mantener actualizada su base de usuarios.
3.4 Responsabilidades del usuario
Los usuarios se comprometen a utilizar Nexar conforme a la ley, la moral y el orden público. Está prohibido:
Compartir contenidos ilegales, ofensivos o discriminatorios.
Incurrir en acoso, suplantación de identidad o divulgación de información privada.
Distribuir virus, software malicioso o alterar el funcionamiento de la plataforma.
3.5 Responsabilidades de la organización contratante
Cada organización contará con al menos un usuario con rol de administrador, quien tendrá acceso a:
Las alertas generadas automáticamente por el sistema de inteligencia artificial, relacionadas con contenido potencialmente peligroso, inapropiado o de riesgo.
Un módulo de denuncias internas, donde los usuarios pueden reportar contenido o comportamientos indebidos.
Es responsabilidad de la organización:
Supervisar estas alertas y denuncias con la debida diligencia.
Responder a los incidentes reportados.
Promover un uso seguro, respetuoso y alineado con los fines de la organización.
3.6 Moderación y suspensión de cuentas
Nexar se reserva el derecho de eliminar contenido o suspender cuentas que violen estos términos, previa notificación a la organización contratante. En caso de incumplimientos graves o reincidentes, Nexar podrá desactivar el acceso de forma permanente.
3.7 Suspensión o cancelación del servicio
Nexar se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva el servicio prestado a una organización contratante en los siguientes casos:
Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos y Condiciones.
Uso de la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que representen un riesgo para otros usuarios, la integridad del sistema o la reputación de Nexar.
Falta de atención a las alertas de contenido sensible o denuncias realizadas por los usuarios.
Incumplimiento de las obligaciones contractuales, incluyendo el pago del servicio cuando aplique.
En caso de suspensión, se notificará a la organización con al menos 3 días hábiles de anticipación, salvo en situaciones que requieran acción inmediata por razones de seguridad, legales o técnicas.
4. Contenido Generado por los Usuarios
4.1 Propiedad y responsabilidad del contenido
El contenido que los usuarios publican en Nexar (incluyendo textos, imágenes, archivos y cualquier otro tipo de dato) es propiedad del usuario que lo genera. Nexar no reclama la titularidad de dicho contenido, ni asume responsabilidad alguna sobre su veracidad, legalidad, precisión o impacto. La responsabilidad del contenido recae exclusivamente en el usuario que lo genera y en la organización contratante que administra su red social privada.
4.2 Licencia de uso limitada
Al publicar contenido en Nexar, los usuarios otorgan a Nexar y a la organización contratante una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar, analizar y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma, únicamente para los fines del servicio.
4.3 Supervisión del contenido y reportes
Es responsabilidad de la organización contratante, así como del administrador que esta designe, supervisar el uso de la red social interna provista por Nexar. Esto incluye la revisión periódica de alertas automáticas por posibles riesgos (bullying, lenguaje inapropiado, inactividad prolongada, entre otros), así como la gestión de los reportes de contenido realizados por los usuarios mediante el sistema de denuncias. La organización deberá responder de forma oportuna ante cualquier incidente que implique una violación de los presentes términos.
4.4 Contenido prohibido
Está estrictamente prohibido subir o compartir contenido que:
Infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.
Contenga lenguaje ofensivo, amenazas, incitaciones al odio o a la violencia.
Implique acoso, discriminación o abuso.
Promueva actividades ilegales o peligrosas.
Viole la privacidad de otras personas o exponga información personal sin consentimiento.
4.5 Moderación y cumplimiento de normas
Nexar proporciona herramientas automatizadas de monitoreo y análisis de contenido, pero no garantiza una moderación completa o en tiempo real. Por lo tanto, la organización contratante, así como su administrador designado, serán responsables de moderar el comportamiento de los usuarios, revisar alertas de contenido y tomar las medidas correspondientes conforme a sus políticas internas. Nexar no asume responsabilidad por omisiones en la moderación o supervisión por parte de la organización.
4.6 Conservación y respaldos
Actualmente, Nexar no realiza respaldos diarios garantizados del contenido. Las organizaciones contratantes deben considerar sus propias políticas de respaldo en caso de requerir conservación prolongada o auditoría de datos. Próximamente se ofrecerá una función para exportación de contenido bajo demanda.
5. Seguridad y Protección de Datos
5.1 Seguridad de la información
Nexar implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información almacenada en sus sistemas. Esto incluye cifrado de datos en tránsito (HTTPS), monitoreo de actividad, y controles de acceso por rol, con el objetivo de mitigar riesgos asociados a accesos no autorizados o pérdida de información.
5.2 Protección de datos personales
Toda información personal recabada por Nexar se maneja conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos, especialmente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Nexar no vende, alquila ni comercializa la información personal de los usuarios.
5.3 Uso de datos para mejora del servicio
Nexar podrá utilizar datos anónimos y estadísticos de uso general del sistema para fines de mejora del servicio, análisis de comportamiento de uso y detección de riesgos, siempre sin comprometer la identidad de los usuarios.
5.4 Responsabilidad compartida
La protección de los datos es una responsabilidad compartida entre Nexar y la organización contratante. Nexar proporciona herramientas básicas de seguridad y control, pero será responsabilidad de la organización contratante y su administrador designado el uso correcto del sistema, la gestión segura de accesos, y el control de los permisos de usuarios internos.
5.5 Reporte de incidentes
Cualquier sospecha de violación de seguridad, acceso no autorizado o uso indebido de datos debe ser notificada inmediatamente a Nexar a través de los canales oficiales de soporte.
6. Privacidad
6.1 Recopilación de información personal.
Al utilizar los servicios de Nexar, tanto los usuarios como las organizaciones contratantes aceptan que se recopile información personal como nombre, correo electrónico, cargo, dirección IP, y cualquier otro dato ingresado voluntariamente en la plataforma. Esta información se utiliza exclusivamente para la operación del sistema, la autenticación, comunicación y fines estadísticos.
6.2 Responsabilidad sobre los datos.
La organización contratante es responsable de garantizar que el tratamiento de los datos personales de sus usuarios cumple con las leyes aplicables. Nexar actúa como proveedor de servicios (encargado del tratamiento) y se compromete a salvaguardar los datos conforme a principios de seguridad y confidencialidad.
6.3 Cookies y tecnologías similares.
Nexar puede utilizar cookies, almacenamiento local y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, realizar métricas y mantener la sesión activa. Al navegar por la plataforma o el sitio web oficial (nexar.mx), el usuario acepta el uso de estas tecnologías. Algunas de estas cookies pueden provenir de servicios de terceros como Google Analytics o ReCaptcha.
6.4 Uso de herramientas de terceros.
Para mejorar la funcionalidad y seguridad de la plataforma, Nexar puede integrar servicios externos, como:
Google Analytics (para análisis del uso del sitio),
Google Tag Manager (para medición de conversiones),
ReCaptcha (para protección contra bots),
Proveedores de correo electrónico (para notificaciones y recuperación de cuentas).
Estos terceros pueden recibir cierta información técnica (como IP o identificadores de navegador) necesaria para el funcionamiento de sus herramientas, siempre en cumplimiento de sus propias políticas de privacidad.
6.5 Comunicaciones.
Al registrarse en Nexar, el usuario acepta recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con el funcionamiento de la plataforma, como confirmación de registro, recuperación de contraseña, alertas de seguridad o cambios importantes en los términos del servicio. No se enviarán mensajes promocionales sin consentimiento explícito.
6.6 Acceso y eliminación de datos.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales escribiendo al correo oficial de contacto de Nexar. La eliminación será realizada en un plazo razonable, siempre que no exista una obligación legal de conservar dicha información. Adicionalmente, la organización contratante tiene la capacidad de dar de baja directamente a sus usuarios desde el panel de administración.
6.7 Aceptación de esta política.
Al utilizar los servicios de Nexar, tanto los usuarios finales como las organizaciones contratantes aceptan los presentes términos de privacidad. Esta política podrá ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Titularidad de Nexar.
Nexar.mx, su logotipo, nombre comercial, diseño, estructura, funcionalidades, código fuente, interfaz, así como cualquier otro contenido desarrollado por Nexar, son propiedad exclusiva de su titular, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales. Queda prohibido su uso, reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
7.2 Contenido de terceros.
Nexar puede incluir o hacer uso de software o librerías de terceros con licencias de libre uso, las cuales están integradas legalmente en el sistema. El uso de estos componentes se realiza conforme a sus respectivas licencias, sin que ello implique cesión de derechos de autor a favor de los usuarios.
7.3 Restricciones.
Queda estrictamente prohibido a los usuarios o a las organizaciones contratantes:
Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de Nexar sin autorización.
Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de obtener el código fuente de la plataforma.
Utilizar la marca “Nexar” o sus elementos distintivos sin consentimiento por escrito.
7.4 Licencia limitada.
Se otorga a la organización contratante una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar Nexar durante la vigencia del contrato de servicio, únicamente conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Disponibilidad del servicio.
Nexar se esfuerza por ofrecer un servicio estable, seguro y accesible. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad continua o libre de errores, y se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el servicio por razones técnicas, mantenimiento o fuerza mayor, sin que esto genere responsabilidad alguna.
8.2 Uso del servicio.
El uso de Nexar se realiza bajo la responsabilidad de los usuarios y de la organización contratante. Nexar no se hace responsable por el mal uso de la plataforma, ni por los contenidos que sean publicados, compartidos o distribuidos a través de ella.
8.3 Contenido generado por usuarios.
Nexar no tiene control ni obligación de revisar de forma activa el contenido publicado por los usuarios. La organización contratante y su(s) administrador(es) designado(s) son los únicos responsables de la supervisión de dicho contenido y de actuar ante denuncias, violaciones de normas o comportamiento inadecuado.
8.4 Seguridad.
Aunque Nexar adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información y las comunicaciones en la plataforma, no puede garantizar la protección absoluta frente a ataques, accesos no autorizados o pérdidas de información. La organización contratante deberá tomar medidas adicionales si considera necesario resguardar su información sensible.
8.5 Exención de responsabilidad.
Nexar no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, interrupciones, problemas de conectividad o fallos del sistema.
8.6 Alcance.
Estas limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la legislación vigente en México.
9. Cancelación y Suspensión del Servicio
9.1 Por parte del usuario.
Actualmente, la plataforma no ofrece una funcionalidad automática para que los usuarios cancelen su cuenta por sí mismos. Cualquier solicitud de cancelación o eliminación de cuenta deberá ser dirigida exclusivamente a la organización contratante, la cual es responsable de gestionar el acceso y la baja de sus propios usuarios a través de las herramientas administrativas provistas por Nexar.
9.2 Por parte de la organización contratante.
La organización contratante podrá cancelar o suspender cuentas de sus usuarios internos mediante el panel de administración disponible en la plataforma. También podrá solicitar la cancelación total de su red organizacional, lo cual implicará la eliminación definitiva de todos los datos asociados, previa verificación de identidad y cumplimiento de los procesos definidos por Nexar.
9.3 Por parte de Nexar.
Nexar se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso de uno o más usuarios, o de una red organizacional completa, en las siguientes situaciones:
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Actividades prohibidas o ilegales dentro de la plataforma.
Falta de pago en los planes de suscripción vigentes.
Requerimientos por parte de autoridades legales.
Situaciones de emergencia técnica que afecten la integridad de la plataforma.
9.4 Consecuencias de la cancelación.
La cancelación o suspensión conlleva la desactivación del acceso a la plataforma. La información asociada será eliminada progresivamente, salvo que exista una obligación legal de conservación. Nexar no será responsable por la pérdida de información derivada de una cancelación voluntaria o forzada realizada por la organización contratante.
9.5 Sin derecho a compensación.
La suspensión o cancelación del servicio no generará compensaciones ni reembolsos, salvo que las leyes locales establezcan lo contrario.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
10.1 Derecho a modificar.
Nexar se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por razones legales, técnicas, operativas, comerciales o de seguridad.
10.2 Disponibilidad de las modificaciones.
La versión más reciente de estos Términos y Condiciones estará siempre disponible para consulta en el sitio web oficial: https://nexar.mx.
Tanto la organización contratante como los usuarios son responsables de revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados de posibles actualizaciones.
10.3 Continuación del uso.
El uso continuado de la plataforma por parte de la organización contratante y sus usuarios posteriores a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación expresa de los nuevos términos.
10.4 Opción de no aceptación.
En caso de no estar de acuerdo con las nuevas condiciones, la organización contratante podrá solicitar la terminación del servicio, conforme al procedimiento indicado en el punto 9. Las obligaciones generadas hasta la fecha de cancelación seguirán vigentes.
11. Legislación y Jurisdicción Aplicable
11.1 Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
11.2 Jurisdicción competente
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan que cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes con sede en la ciudad de Pachuca, Hidalgo, México, con exclusión de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder a Nexar por razón de sus domicilios presentes o futuros.
12. Acuerdo Completo
12.1 Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento expresamente referido en ellos, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al uso del servicio Nexar.
12.2 En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
12.3 El hecho de que Nexar no ejerza algún derecho o disposición contenida en estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que Nexar lo reconozca y acuerde por escrito.
13. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto disponible en [https://nexar.mx](https://nexar.mx) o mediante correo electrónico a contacto@nexar.mx.
La atención a solicitudes relacionadas con el uso del sistema Nexar por parte de usuarios deberá dirigirse directamente a la organización contratante. Nexar no atenderá directamente solicitudes individuales fuera del canal institucional correspondiente.
